又是一年冬至，传统的落葬节气加上重要的祭拜时点，往年的冬至期间都是园区人流的高峰期。尤其是冬至当天，由于落葬客户扎堆效应明显，既给园区交通带来拥堵，也会因为园区服务量饱和，从而造成客户服务体验的满意度下降。

　　从2018年冬至开始，园区把冬至落葬客户的分流工作当做重中之重，免费为客户推荐安葬吉日进主动引导，限定最大服务数量和平时服务价格优惠进行实际控制，通过诸多举措，用了将近一年的时间，把冬至集中落葬的问题成功予以解决，也为提高客户综合满意度创造了良好基础。

园区提供礼仪安葬服务

园区新增洗手池和自助擦拭用品　　

　　错峰安葬缓解了园区交通、服务等供求矛盾，但是也对园区服务提出了新的要求。为了应对服务周期的变长，合肥地区专线大巴的服务时间从过去两天增加到七天，园区工作人员放弃休假，提前两周开始进入冬至工作状态。整个冬至期间，园区井然有序，我们用心服务，保障平安冬至。