10月26日，一则《合肥商户在“饿了么”平台上传的证件有假?停办的老证挂新日期》稿件刊发后，引起社会各界关注，不少媒体也纷纷介入报道。与此同时，合肥市食药监局和饿了么总公司也开始着手调查此事，11月1日，饿了么总部相关负责人称，在举报人举报的32家商户中，已将30家问题店铺下架。

据饿了么公司公关部一张姓负责人介绍，上个月，他们接到市民投诉，在合肥市亳州路附近，有不少商户上传假的证件。同时，当地媒体对此也进行了报道。事件发生后，公司便展开调查，在被举报的32家商户中，有30家因证件有假或证件不全被下架。其中，一家酸菜鱼店证件真实有效，一家麻辣烫店无法核实餐厅ID。

11月1日，在探访中发现，有些商户虽然被饿了么下架了，但是，在其他一些外卖平台上依然可以搜到，并可以完成下单。

据饿了么张姓负责人介绍，如果市民发现其平台上依然有问题店铺，可随时通过拨打客服电话和其他渠道进行投诉。

合肥市食药监局市场稽查大队相关负责人表示，他们已与举报人取得联系，把相关举报信息下发给直辖区食药监管部门调查取证，如果情况属实，将对做假证的商户给予严厉处罚。