搭建网络公益平台，更好地推进志愿服务与居民需求对接;开展社区帮客行，就近解决困难群众的实际难题，促进邻里和谐……记者昨日从市文明办获悉，在我市开展的“弘扬志愿精神、打造志愿之城”行动中，合肥将通过开展九大志愿服务行动，引领更多市民参与志愿服务，力争到2017年底，全市注册志愿者人数达到常住人口总数的13%以上。

借力“互联网+”尝试搭建网络公益平台

据悉，今年我市将充分利用“互联网+”的优势，尝试搭建全市性的网络公益平台，给困难群众和爱心人士提供网上求助和网络对接平台，让志愿服务更加精准有效。记者了解到，当前我市很多社区都在积极尝试利用“互联网+”新平台，实现志愿服务零距离。

包河区望湖街道沁心湖社区是合肥市三星级志愿服务社区。近年来，该社区积极搭建网上志愿服务活动平台，促进志愿服务供求有效对接。“我们建立了志愿服务联盟网站，开通了社区居民QQ群‘共建和谐社区’、微博‘望湖街道沁心湖社区’以及微信公众号‘美丽沁心湖’，打造了社区短信平台，及时发布各类志愿服务信息，对接各类志愿服务活动。”社区党总支书记王康告诉记者，通过“互联网+”的平台，社区克服了以往松散性、个体化、碎片化的志愿服务模式，通过不断加强志愿服务阵地建设，让志愿者有了一种“家”的归属感，从而有效推进了志愿服务常态化开展。

“目前社区有‘乐童’、 ‘乐龄’、 ‘携手’、 ‘先锋’四支志愿服务队，我们通过网上平台招募志愿者，发布志愿服务信息，实现了志愿服务和需求的有效对接。目前，四支志愿队伍的人数达到1200多人。”王康告诉记者，下一步社区将成立新媒体工作室，对这些网络公益平台进行统筹管理。

力推志愿服务制度化、常态化、品牌化

记者了解到，除了首次尝试搭建网络公益平台开展志愿服务行动，我市还将全力推进各类志愿服务制度化、常态化、品牌化。

其中，常态化开展“圆梦微心愿”志愿服务行动，在全市征集困难群众微心愿，每季度举办一次对接仪式，帮助困难群众梦想成真，共享发展;开展“周六志愿行”，在每月第一周周六组织志愿者(志愿服务团队)开展美化家园、文明交通、清除“牛皮癣”、清理楼道杂物、清洗园林绿化等志愿服务行动，让家园更美，让秩序更优;开展“社区帮客行”，根据社区群众需求，以辖区爱心志愿者和志愿服务团队为主体，扎实开展邻里守望、友爱互助等各类志愿服务活动，融洽人际关系，促进社区和谐。

从群众最需要的地方入手开展志愿服务

同时，我市还将开展以服务困难群众、残疾人、空巢老人以及留守儿童等为重点对象的志愿服务行动，从群众迫切需要、志愿者又办得到的事情入手，提供个性化、人性化服务，帮助孤、老、残、弱群体切实解决实际问题。

在守护夕阳行动中，我市将组织志愿者对失独老人和空巢老人开展看护、守护和陪伴服务，帮助他们解决生活难题;对生病住院无人照顾和孤老无依人员开展陪护关怀，让老人们乐享夕阳，安度晚年。在关爱未来行动中，将组织志愿者对留守流动儿童进行结对帮扶，帮助辅导功课，丰富课余生活，让留守流动儿童得到社会关爱，快乐成长。在扶贫济弱行动中，我市将组织志愿者对困难职工等社会弱势群体进行重点帮扶，开展技能培训，提供生活帮助，解决社会弱势群体各类具体难题。在爱心助残行动中，将组织志愿者对残疾人开展结对帮扶，带领残疾人走出住所，走向社会，创业致富，快乐生活。

此外，我市还将组织文化、体育、医疗、法律、消防等专业志愿服务队走进社区，走进乡村，开展专业志愿行动，丰富居民文化生活，解疑释惑，提升志愿服务整体水平。“我市在开展专业志愿行动这一块还存在短板，今后会更多地由政府主管部门进行牵头、协调和指导，为基层提供更加专业化的志愿服务，提升志愿服务质量，同时也吸引更多有专业特长的人士加入到志愿服务行动中来。”市文明办志愿服务处相关负责人介绍。