12月21日上午，合肥市162路公交车上，发生了司机拒载拾荒老太一事。据乘客王女士回忆，当时司机婉拒老人上车请求，称担心其安全。后来一位女孩出面协调，才让司机勉强答应。12月24日，162路公交车所属车队承认确有此事，并坦诚实属无奈，因为老人此前多次乘车时，带的废品造成密闭车厢气味难闻，常被乘客投诉，司机或才不得已而为之。

事件：拾荒老人被拒乘公交

12月21日上午10点半左右，162路公交车驶入合肥金寨路廻龙桥站台。

据王女士回忆，这时一位衣衫褴褛白发苍苍的拾荒老太，推着载有两大包裹物品的小车，准备投币上车，但遭到了司机拒绝，二人僵持了近十分钟，老人站在车前也不妥协。

“司机拒载的理由，好像是说老人年纪大了，怕万一出事了不好处理。”王女士表示，周围乘客的态度也相当冷漠，没有人出面帮老人说话，“老人看上去确实年纪很大了，走路有些不稳，颤颤巍巍的。”

转折：热心女孩“出手相助”

期间，一位好心的年轻女孩始终敲打前车门，并询问司机为何不让老人上车。“司机当时看上去也比较无奈。”王女士说，“好在经过一番斡旋，女孩将老人带上了车。”

不过在上车后，仍有不少乘客继续表示，“出了事要让女孩承担”。所幸几分钟后，女孩搀扶着老人，从后一站稻香楼安全下了车。

王女士表示，她可以理解司机及乘客的担忧，“毕竟老人年纪确实很大，万一出什么事真的很麻烦。”不过她也质疑：“但拒载也不太合理吧。”

无奈：乘客此前曾多次投诉

12月24日中午，162路公交车所属的合肥公交集团有限公司第十二车队相关负责人对此做出了回应，坦承确实发生了拒载一事。

不过，她也无奈道出了所谓拒载的原委。原来，这位拾荒老人此前也多次乘坐过162路公交车，并都随身携带了大量废品。

由于162路公交车多是封闭式空调车，物品带上车后除了很占空间外，而更重要则是“异味比较大，在封闭车厢里尤为明显，之前很多乘客反映投诉过好多次。”

她表示，迫于无奈和公共环境卫生，司机当天再考虑到其他乘客的感受，或才做出了拒载的举动，“但做法可能确实不妥。”目前，车队已经对司机进行了批评教育。她希望广大乘客可以理解公交服务行业的工作。